Questionnaire de satisfaction · QUALIPRO CERTIFICATION

1Votre organisme

Pour rattacher votre avis à votre dossier de certification.

Raison sociale de l'organisme audité *

Nom et prénom du représentant *

E-mail de l'organisme *

Date du jour

2La demande et la planification de votre audit

La demande de certification a-t-elle été simple, avec une information claire et accessible ? *

Oui Non

Si non, pourquoi ?

Avez-vous obtenu un retour rapide à la suite de votre demande ? *

Oui Non

Les informations sur votre audit (auditeur, plan d'audit, dates) étaient-elles claires et transmises à temps ? *

Oui Non

Si non, pourquoi ?

3Le déroulement de votre audit

L'auditeur a-t-il été clair, compétent et à l'écoute ? *

Oui Non

Si non, pourquoi ?

L'auditeur a-t-il fait preuve d'impartialité et de professionnalisme tout au long de l'audit ? *

Oui Non

Si non, pourquoi ?

Les éventuels écarts constatés — ou, en l'absence d'écarts, le fonctionnement du processus concerné — ont-ils été clairement définis lors de l'audit ? *

Oui Non

L'auditeur a-t-il présenté une synthèse claire de ses constats lors de la réunion de clôture ? *

Oui Non

La durée et l'organisation de l'audit étaient-elles adaptées (timing respecté, bonnes conditions de travail) ? *

Oui Non

Si non, pourquoi ?

Les prochaines étapes du processus (rapport, décision de certification) vous ont-elles été clairement expliquées ? *

Oui Non

Si non, pourquoi ?

4Votre appréciation globale

Quelle note donneriez-vous à votre auditeur ? *

0 — Très insatisfait10 — Excellent

Un commentaire sur votre auditeur ? (facultatif)

Quelle note globale donneriez-vous à votre expérience avec QUALIPRO CERTIFICATION jusqu'à présent ? *

0 — Très insatisfait10 — Excellent

Avez-vous une remarque, suggestion ou avis concernant votre parcours de certification ?

Merci de répondre à toutes les questions marquées d'un *.

1Votre organisme

2La demande et la planification de votre audit

3Le déroulement de votre audit

4Votre appréciation globale

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